小米手机质量遭质疑回应称部分用户期望值过

2019年05月15日 来源:

刘先生是一名狂热的米粉。10月25日,他预定的小米送到家中。不过,第二天机子就出现了米粒大的掉漆,第三天晚上,突然自动关机,且充电器没法充上电。心急的刘先生当天就将寄回小米公司,要求换机。不过直到今天,他依然没有收到新。小米公关经理唐杨林表示,一部分是小米本身还不够完善,一部分是由于用户对小米的期望值过高。目前系统还在不断完善中,用户随时可到官下载的更新。

发货慢、频死机、通话破音 多用户申请退换机上市近三周小米陷质量门

本报讯(马熹哲)上市不到20天,小米就被爆出存在发货慢、频死机、按键不灵、掉漆等质量问题,与此同时,其售后也遭到用户质疑。

刘先生是一名狂热的米粉。10月25日,他预定的小米送到家中。不过,第二天机子就出现了米粒大的掉漆,第三天晚上,突然自动关机,且充电器无法充上电。

心急的刘先生当天就将寄回小米公司,要求换机。不过直到今天,他仍然没有收到新。

昨天下午,登录小米论坛,发现里面的问题反馈多达近5000条,包括了发货速度慢、掉漆、相机没法拍照、频繁死机、没法开机、通话破音严重等十几个问题,还有部分用户申请退换机。

●回应

部分用户期望值太高

昨天下午,小米公关经理唐杨林表示,小米10月20日上市,发货慢是公司和快递公司的磨合度不够,近日公司正在与顺丰等其他快递公司接洽。

目前的返修情况不方便向外界公布。

对用户提出的诸多问题,唐先生指出,一部分是小米自身还不够完善,一部分是由于用户对小米的期望值过高。目前系统还在不断完善中,用户随时可到官下载的更新。

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