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Q心理戴影頻改变传统模式打造线上心理生态

2019-01-11 22:23:01

(图为Q心理创始人戴影频)

一头乌黑发亮的长发,脸上带着浅浅的微笑,这是亿欧对Q心理创始人戴影頻的印象。跟随着戴影頻的脚步,亿欧走进了Q心理的办公室。一进门是两个沙发,标准的心理咨询距离,亿欧带着一种被心理咨询的心态开始了对戴影頻的专访。

青少年心理健康互联平台

戴影頻是深圳市东方心智心理咨询有限公司创始人,现任武汉大学(深圳)心理健康管理研究所所长,而Q心理则是由武汉大学(深圳)心理健康管理研究所和深圳市东方心智心理咨询有限公司共建的全国首家青少年心理健康互联平台,云知识社区、云测试平台和云课堂是其三大核心系统。Q心理平台依托站、APP和公众号,将心理咨询师、心理学专家、儿童青少年、家长、教育工作者、社工等汇聚到线上,通过文章、问答、语音等多种方式,帮助青少年解决心理困惑。

武汉大学(深圳)心理健康管理研究所和深圳市东方心智心理咨询有限公司一直以来都在为企业员工提供心理咨询服务。2007年,应中国移动、富士施乐等中外大客户的要求,其开始尝试通过QQ、飞信等络社交工具开展心理咨询预约和亚健康心理辅导。戴影頻表示,此种尝试应是心理咨询与互联结合在世界上早的尝试。

改变传统心理咨询模式,打造线上闭环生态圈

传统的心理咨询是心理咨询师与来访者面对面的沟通交流,心理咨询师通过来访者的面部表情以及言语收集信息,从而对来访者的心理状况作出判断,并帮助来访者改善现状。Q心理采用一种线上完成的方式,其无法收集来访者的面部表情,西方传统心理咨询认为这有碍于心理咨询师客观收集信息,会对咨询效果产生影响。然而,中国人的羞于表达以及对隐私的敏感成了互联心理的突破口,而戴影頻也在实践中发现,不通过面对面交流沟通也是能够达到解决来访者心理障碍的咨询效果。于是,戴影頻从2011年就开始开发心理测试软件。

当了解到美国等西方国家出现心理咨询与互联结合的成功项目,戴影頻带领团队于2014年11月和2015年5月两次出国调研,时间长达两个月。通过这两次调研,戴影頻了解到美国的HEADSPACE为用户提供冥想、压力、关系、幸福等心理学课程,AbiTo通过远程视频和交流方式帮助慢性病人缓解精神压力和焦虑情绪,而英国、澳大利亚、日本等国家也相继出现心理互联公司。科学证实,精神治疗是可以通过互联方式解决,而这也更加坚定了戴影頻对于Q心理项目的信心。

2015年8月到11月,Q心理项目正式开发,各模块陆续上线。2015年12月,文章和问答功能上线。2016年1月,微课、吐槽功能上线。3月中旬,心理测试功能暨Q心理正式上线。5月底,世界首创的笑值功能上线。

戴影频表示,Q心理打造的是一个用户环形生态圈,平台上聚齐了求助者(心理亚健康人群)、心理咨询师和专家,求助者可以向心理咨询师和专家寻求帮助,而专家规培心理咨询师并提供Q心理平台,心理咨询师专业求助于专家,一环紧扣一环,打造闭环。目前,Q心理尚未开放线上心理咨询付费功能,入驻的心理咨询师将近50人,他们不仅需要经过专业认证,而且需要活跃于平台,才能获得客源及收入。

互联技术和心理咨询资质须同时具备

Q心理的核心团队除了创始人戴影频之外,还有联合创始人洪哲武、合伙人谢蓓和技术总监许创新。联合创始人洪哲武拥有计算机学士学位和大型社交络运营经验,同时也是国家二级心理咨询师,曾在香港上市公司(生命健康)从事市场营销及培训工作。合伙人谢蓓拥有十年的心理咨询行业从业经验和八年知名企业从业经验,是国家二级心理咨询师,具有丰富的心理咨询机构管理、发展、资源整合、应用开发的实践经验,曾负责东方心智心理测评软件的开发。技术总监许创新拥有机械电子工程学士学位和大型社交站及APP应用开发管理经验,在奥地利进修过计算机,曾任互联上市公司社交项目技术总监。戴影频表示,Q心理的团队跨界心理学和计算机,是互联行业懂心理学,也是心理学行业懂互联。

运用心理学原理开发功能板块

(图为Q心理平台页面)

Q心理的功能模块主要包括文章、微课、问答、吐槽和测评等,其中文章是家长比较喜欢的板块,由心理专家、老师、社工等提供,满足家长碎片化学习需要。文章板块能够帮助家长了解儿童青少年发展特点,学习相关心理知识,学会自我调节,在孩子成长遇到问题时,可以更好地陪伴、教育,让家庭生活更幸福。微课也是碎片化学习的一种形式,由心理工作者提供,主要是考虑到不同的人有不同的学习风格,有人是视觉型,有人是听觉型,微课通过更生动灵活的形式传递知识,解决困惑。

问答是活跃的板块,家长喜欢提问,家长喜欢看和回答,心理专家引导。人的心理问题具有复杂性,个体差异大,即使行为表现一样,也有可能有不同原因,需要不同的解决途径。问答提供了渠道,使用户可以获得咨询师、老师、社工的帮助以及友的支持,从而解决个人的困惑。吐槽可以抱怨,可以说真心话,也可以是漫无目的的意识流。吐槽用语言文字充分、安全、隐秘的表达自己的喜怒哀惧等情绪,有利于释放压力、释放情绪,同时有助增强信任感。

心理测验是通过科学、客观、标准的测量手段对人的特定素质进行测量、分析、评价,可以从个体的智力、能力倾向、创造力、人格、心理健康等各方面对个体进行全面的描述。量表是心理测验的重要方式,它们的建构程序更为严格,客观化的程度更高,往往有常模可供参照。Q心理所有测试均为经典、权威、科学的心理量表,帮助用户对自己的心理有个客观全面的认识。

心理咨询需求井喷,万亿大市场将爆发

据中国健康教育中心公布的数据,我国心理亚健康人群比例高达60%,即8亿左右。美国民众有过心理咨询的比例是45%,而中国民众有过心理咨询的比例是1.5%,因此,中国心理咨询的潜力十分巨大。与此同时,我国人均国内生产总值已经达到4200美元,居民消费向小康型、享受型转变,人民群众精神文化需求呈“喷井”之势。

根据国家统计局《2014年中国统计年鉴》数据显示,2013年处于K12教育阶段的学龄人口约为1.61亿。2010年中国人口宣传教育中心针对人格状况对部分省市的大学和中、小学生进行深度访谈和问卷调查,84%的中学生表示会有难过、压抑和焦虑;将近50%的小学生近期都感受过愤怒、羞愧、委屈和丢脸等不良情绪。2010年新华、凤凰等多家媒体报道中提及:中国受情绪和压力困扰的青少年有3000万。因青少年情绪和压力困扰波及的父母、老师等长辈,包含青少年在内人数将达1亿左右。全国有中小学共30多万所,然而心理资源分布极为不平衡。

戴影频表示,心理咨询量排是婚姻情感问题,但婚姻情感涉及男女双方,不方便规模化,不利于传播。排第二是儿童青少年,青少年处于成长冲突激烈期,父母都愿意为孩子付出投入。Q心理从青少年心理及成长入手,让用户体验心理咨询的价值,培养心理咨询的意识,逐步扩展到全人、慢病康复、癌症心理关怀等。Q心理将成为中国本土化心理大师的黄埔军校,其中翘楚将引领中国心理咨询行业的专业化发展。

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